Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Pixur trabajamos para preparar y enviar cada pedido de manera segura y mantenerte informado durante todo el proceso.
PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Debido a la alta demanda de nuestros productos, todos los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser entregados a la paquetería.
El tiempo estimado de preparación y procesamiento es de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra.
Durante este periodo verificamos, preparamos y empaquetamos tu pedido para posteriormente entregarlo al servicio de paquetería.
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez finalizada la preparación y entregado el paquete a la paquetería, el tiempo estimado de envío es de 4 a 7 días hábiles.
Debido a la alta demanda y al volumen de pedidos, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.
Los tiempos de preparación y envío son independientes. Los 2 a 3 días hábiles de preparación no están incluidos dentro de los 4 a 7 días hábiles estimados de envío.
NÚMERO DE RASTREO
Cada pedido enviado contará con un número de seguimiento (tracking) para que puedas consultar el recorrido y estado de tu paquete.
Una vez que el pedido haya sido procesado y la información de seguimiento esté disponible, podrás utilizar tu número de tracking para llevar un mejor control de tu envío.
En algunas ocasiones, la información del tracking puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado a la paquetería.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Si necesitas ayuda para conocer el estado de tu paquete, puedes comunicarte directamente con nosotros mediante:
Podremos ayudarte a revisar el seguimiento disponible e informarte sobre cómo avanza tu pedido.
Para facilitar la búsqueda de tu envío, incluye en el correo tu nombre completo, número de pedido y correo utilizado al realizar la compra.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente verificar que su nombre, dirección, código postal, teléfono y demás datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.
Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos en la entrega.
RETRASOS EN EL ENVÍO
Todos los tiempos mencionados en esta política corresponden a días hábiles.
Pueden existir retrasos ocasionados por la alta demanda, empresas de paquetería, temporadas de alta actividad, condiciones climatológicas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido tarda más de lo esperado, puedes contactarnos por correo electrónico y te ayudaremos a revisar su seguimiento.
RESUMEN DE TIEMPOS
Preparación: 2 a 3 días hábiles.
Envío: 4 a 7 días hábiles.
Tracking: Incluido en cada paquete.
Soporte: arevalonexuv@gmail.com