TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PIXUR

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Pixur. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Pixur. Pixur opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.

Los siguientes Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolsos, establecen las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web y a las compras realizadas en Pixur.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.

1. ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestro sitio web declaras que tienes la mayoría de edad legal correspondiente a tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para realizar una compra.

Para procesar un pedido podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, información de facturación y datos necesarios para completar el pago.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar nuestros productos de manera clara y precisa. Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación o dispositivo desde el cual se visualice nuestro sitio.

Las imágenes, fotografías, videos y demostraciones tienen como finalidad mostrar las características y funcionamiento de nuestros productos.

Las características, disponibilidad, promociones, paquetes y contenido de nuestros productos pueden actualizarse cuando sea necesario.

3. PEDIDOS

Al realizar un pedido en Pixur, el cliente envía una solicitud de compra.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido recibido y procesado correctamente.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los productos seleccionados, paquete, cantidades, dirección de entrega y demás información antes de finalizar su compra.

Una vez que un pedido haya comenzado a procesarse, es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios, promociones y descuentos mostrados en Pixur pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado al momento de completar la compra.

El cliente deberá proporcionar información de pago válida y estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

5. PROCESAMIENTO, ENVÍO Y ENTREGA

Debido al procesamiento de los pedidos y a periodos de alta demanda, la preparación del pedido puede tomar aproximadamente de 1 a 3 días hábiles.

Una vez procesado, el tiempo estimado de envío es de aproximadamente 4 a 7 días hábiles.

Estos periodos son estimaciones y pueden existir retrasos ocasionados por paqueterías, condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección y datos de entrega.

6. GARANTÍA DE 30 DÍAS

Los productos Pixur cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha en que el pedido sea entregado.

Esta garantía está destinada principalmente a productos que presenten daños o defectos de fabricación.

Si el producto presenta un defecto de fábrica que afecte su correcto funcionamiento, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del periodo de garantía.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Para solicitar un reembolso por un producto que presente daños o defectos de fabricación, será necesario proporcionar evidencia suficiente que permita comprobar el problema.

El cliente deberá enviar:

• Fotografías claras del producto y del daño presentado.
• Un video donde pueda observarse el defecto o problema reportado.
• Una breve explicación indicando qué sucede con el producto y cuál es el daño o defecto detectado.
• La información necesaria para identificar el pedido.

La solicitud y las evidencias deberán enviarse a nuestro correo electrónico de atención.

Una vez recibida la información, revisaremos el caso para verificar que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Si se confirma que el producto presenta un daño o defecto de fabricación cubierto por nuestra garantía, se podrá autorizar el reembolso del 100% del total pagado por el pedido afectado, de acuerdo con el procedimiento correspondiente.

La garantía deberá solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

8. CASOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA

Nuestra garantía comercial no cubre devoluciones o reembolsos solicitados únicamente por:

• Cambio de opinión.
• Que el producto ya no sea deseado.
• Que al cliente no le haya gustado el producto.
• Expectativas personales diferentes a las características anunciadas.
• Uso incorrecto del producto.
• Golpes, caídas o daños ocasionados después de recibirlo.
• Daños ocasionados por agua, humedad, modificaciones o manipulación incorrecta.
• Desgaste provocado por el uso normal.

Si el producto fue entregado correctamente, se encuentra en buen estado y funciona conforme a las características anunciadas, no será elegible para devolución o reembolso bajo nuestra garantía comercial por un simple cambio de opinión.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. EVIDENCIA PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA

Es responsabilidad del cliente proporcionar evidencia suficiente para que podamos revisar el defecto reportado.

Las fotografías y videos deberán mostrar claramente el producto y el problema presentado.

Pixur podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar el caso.

La presentación de evidencia no significa que el reembolso sea aprobado automáticamente. Cada solicitud será revisada para comprobar que cumpla con las condiciones de garantía.

10. PRODUCTOS DIGITALES

Algunos paquetes Pixur pueden incluir herramientas, plantillas, materiales o recursos digitales.

Estos productos digitales podrán ser enviados electrónicamente al cliente mediante los medios especificados por Pixur.

Debido a su naturaleza digital, su entrega y condiciones podrán diferir de las correspondientes a los productos físicos.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de Pixur, incluyendo diseños, fotografías, imágenes, textos, videos, gráficos, logotipos, nombres comerciales y demás elementos utilizados en nuestro sitio, podrá estar protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización cuando dicho contenido sea propiedad de Pixur o se utilice bajo licencia.

12. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar herramientas, aplicaciones y servicios proporcionados por terceros.

El uso de dichos servicios también podrá estar sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

13. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.

Pixur no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información o realizar transacciones fuera de nuestra tienda.

14. RELACIÓN CON SHOPIFY

Pixur utiliza tecnología de Shopify para operar su tienda online y proporcionar determinadas funciones relacionadas con nuestros servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda constituyen una transacción entre el cliente y Pixur. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica correspondiente y no es el vendedor de los productos Pixur.

15. PRIVACIDAD

La información personal recopilada durante el uso de nuestro sitio y durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Determinada información también podrá ser procesada por Shopify y por proveedores necesarios para procesar pagos, pedidos y entregas.

16. RESEÑAS Y COMENTARIOS

Cuando un cliente envía voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con su experiencia, declara que la información proporcionada es auténtica y que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido enviado.

No está permitido publicar contenido falso, ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

17. ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente nuestro sitio puede contener errores tipográficos, información incompleta o inexactitudes relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad o tiempos estimados de envío.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

18. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar nuestro sitio o nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a Pixur, nuestros clientes, proveedores o terceros.

Tampoco está permitido intentar interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestro sitio.

19. CANCELACIÓN O RESTRICCIÓN DE ACCESO

Podremos restringir el acceso a determinadas funciones o cancelar una cuenta cuando exista evidencia de fraude, abuso, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o actividades ilegales, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Pixur procurará mantener información precisa y prestar sus servicios correctamente.

Sin embargo, determinadas situaciones relacionadas con servicios de terceros, empresas de transporte, interrupciones tecnológicas u otros acontecimientos fuera de nuestro control pueden afectar temporalmente nuestros servicios.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

21. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, productos, funcionamiento o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

22. POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS

Estos Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas en Pixur, incluyendo:

• Política de Privacidad.
• Política de Envíos.
• Política de Reembolsos.
• Política de Garantía, cuando corresponda.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable al establecimiento y a los consumidores correspondientes.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos obligatorios que la legislación de protección al consumidor conceda al comprador.

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, garantía, devolución, reembolso o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Marca: Pixur
Correo electrónico: arevalonexuv@gmail.com